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Konflikte sind belastend, oft schmerzlich, Zeit und Kraft raubend. Doch sie sind unvermeidlich, wenn Menschen miteinander arbeiten. Zu leicht stoßen unterschiedliche, ja gegensätzliche Vorstellungen, Bedürfnisse und Interessen aufeinander. Die Teilnehmenden lernen in diesem Seminar, die verschiedenen Konfliktarten, Eskalationsstufen zu unterscheiden und diese frühzeitig zu erkennen. Sie analysieren und reflektieren das eigene Konfliktverhalten sowie eigene Konfliktsituationen und bekommen Konfliktbewältigungsstrategien an die Hand. Sie eignen sich an, wie Sie typische Konfliktmuster mit fairen Methoden entschärfen und in emotional herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf behalten.